Quando vi as primeiras fotos de esmaltes foscos, confesso que não gostei nem um pouco. Se eu vivia fazendo de tudo pra deixar o esmalte com o máximo de brilho, pra que ia querer deixá-lo totalmente sem brilho? Mas eu desconfiava, lá no fundo, que ainda ia mudar de ideia. E aconteceu mesmo, de tanto ver fotos de esmaltes mate nos trocentos blogs que acompanho.

Desde que a Gabi avisou, no Makelândia, que algumas lojas já tinham o Matt Plus da Big Universo, estava doida pra comprar. No sábado fui no centro, e aproveitei pra procurar. Não lembrava o nome das outras lojas que ela havia comentando, mas sabia que a Cotirô era uma delas, então fui lá. Olhei os esmaltes e não encontrei a base mate, então perguntei pra vendedora. Ela respondeu que achava que esse era o esmalte que tinha sido devolvido porque tinha vindo estragado, e chamou outra moça, que parecia gerente da loja.

“Ah, esse mate estava estragado, algumas clientes reclamaram, passei na unha pra ver e ficou horroroso, deixou o esmalte borrado, sem brilho!”

Comecei a rir!

E fiquei alguns minutos explicando que usar esmaltes foscos é uma tendência mundial, que a Big é a primeira marca nacional a oferecer o produto, que a ideia era exatamente tirar o brilho do esmalte, que podia parecer horroroso, mas que era moda, que algumas clientes foram devolver e reclamar, mas outras compraram mais de um, blá, blá, blá.

Ela disse que na segunda-feira receberiam novamente o produto, e que estavam desinformados sobre a novidade – e tive quase certeza de que, se eu não tivesse explicado pra que ele servia, seria novamente devolvido pra fábrica.

Já que não adiantava sair de lá indignada nem nada assim, saí rindo sozinha. Como uma empresa que vende cosméticos e produtos de beleza, e só isso, é especializada nisso, não procura se informar e se manter atualizada sobre as novidades na área? Se a gerente ou uma vendedora olharem blogs de beleza de vez em quando, podem estar por dentro de todos os lançamentos e tendências! Poderiam ter uma funcionária só pra isso! E ao invés disso, passaram um atestado de incompetência, desinteresse, mal informação. Se fosse numa farmácia, num supermercado, numa loja que vende várias outras coisas, eu não diria nada. Mas numa loja que só vende cosméticos?

Pode ser que, nas outras lojas que a Gabi citou (Xande, Pitchula, Wollare e Belle Cosméticos), também não saibam pra que o Matt serve. Mas pelo menos não ouvi ninguém falando besteira nelas, então vou em uma dessas…